我国人民银行 银保监会 展开变革委 商场监管总局 关于下降小微企业和个体工商户付出手续费的告诉
我国人民银行上海总部，各分行、运营办理部，各省会（首府）城市中心支行，各副省级城市中心支行；各银保监局；各省、自治区、直辖市及计划单列市展开变革委；各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团商场监管局（厅、委）；国家开发银行，各方针性银行、国有商业银行、股份制商业银行，我国邮政储蓄银行；各银行卡清算组织：
为贯彻落实国务院关于下降小微企业和个体工商户付出手续费工作部署，进一步引导付出职业向实体经济让利，下降商场主体运营本钱，优化实体经济展开环境，现就下降小微企业和个体工商户付出手续费有关事项告诉如下：
（一）下降银行账户服务收费。鼓舞商业银行在免收一个账户办理费（含小额账户办理费，不含不动户办理费，下同）和年费基础上，对小微企业和个体工商户免收悉数单位结算账户办理费和年费。
（二）下降人民币转账汇款手续费。对小微企业和个体工商户经过货台途径进行的单笔10万元（含，下同）以下的对公跨行转账汇款事务，商业银行应依照不高于现行政府辅导价规范的9折实施优惠。实践收费规范低于上述规范的，鼓舞持续履行实践收费规范。人民银行辅导清算组织对小额批量付出体系、网上付出跨行清算体系单笔10万元以下的买卖依照现行费率9折实施优惠。银行卡清算组织免收小微企业卡、单位结算卡跨行转账汇款手续费。
（三）撤销部分收据事务收费。商业银行撤销收取支票工本费、挂失费，以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费。
（四）下降银行卡刷卡手续费。银行卡清算组织和谐成员组织，对规范类商户借记卡发卡行服务费、网络服务费在现行政府辅导价基础上实施9折优惠、封顶值保持不变，对优惠类商户发卡行服务费、网络服务费持续在现行政府辅导价基础上实施7.8折优惠。收单组织应同步下降对商户的收单服务费，实在将发卡行、银行卡清算组织让利传导至商户。
上述办法中，收据事务降费期限为长时间，其他降费办法优惠期限为3年；收据事务、银行卡刷卡降费目标为一切客户（商户），其他办法降费目标为小微企业和个体工商户。
职业协会应发挥自律机制效果，鼓舞、引导商业银行、付出组织等会员单位自动下降面向小微企业、个体工商户的付出服务收费，更好支撑实体经济展开。
（一）规范付出手续费收费行为。商业银行、非银行付出组织（以下简称付出组织）应当对付出手续费收费状况进行全面自查，实在整理重复、绑缚、无本质服务内容的收费项目。商业银行、付出组织不得采纳先升后降、转嫁本钱等方法变相进步付出手续费。
（二）加强价格信息发表。商业银行、付出组织应当依据《中华人民共和国价格法》《商业银行服务价格办理办法》（我国银监会 国家展开变革委令2014年第1号发布）等法律法规对付出手续费进行公示。关于调整小微企业和个体工商户付出手续费的，应当在官方网站、应用程序（APP）和运营网点以夺目方法进行公示。商业银行、付出组织、清算组织应展开广泛宣扬，做好方针解读。
（三）精确界定客户身份。小微企业是指契合工业和信息化部《中小企业划型规范规则》的小型、微型企业，个体工商户是指在商场监管部分挂号的个体工商户。商业银行、付出组织应经过精细化、动态化客户办理方法科学界定小微企业客户。关于无法精确界定的客户，应当依照“应降尽降”准则，依照本告诉规则的降费办法履行。
（四）做好各项准备工作。商业银行、付出组织和清算组织应依据上述降费办法拟定详细事务、技能实施方案及应急预案，展开体系联调测验，保证调整后体系顺畅上线并安稳运转。
（五）妥善处理客户投诉。商业银行、付出组织应当及时受理客户投诉，实在保护客户合法权益。关于误收费、多收费等状况应当健全费用交还机制，最大极限简化退费办理手续和流程。
（六）及时总结陈述。商业银行、付出组织应当对照本告诉要求及时总结整理付出手续费降费方针履行状况，并自本告诉实施之日起半年内向人民银行、银保监会、展开变革委、商场监管总局进行陈述。
人民银行、银保监会、展开变革委、商场监管总局等部分按责任分工依法对商业银行、付出组织付出手续费收费行为进行监督查看。
本告诉自2021年9月30日起实施。此前有关规则与本告诉不一致的，以本告诉为准。履行中如遇问题，及时向人民银行、银保监会、展开变革委、商场监管总局陈述。
请人民银行分支组织将本告诉转发至辖区内城市商业银行、乡村商业银行、乡村协作银行、乡村信用社、村镇银行、外资银行和付出组织。
我国人民银行 银保监会 展开变革委 商场监管总局 关于下降小微企业和个体工商户付出手续费的告诉
为贯彻落实国务院关于下降小微企业和个体工商户付出手续费工作部署，进一步引导付出职业向实体经济让利，下降商场主体运营本钱，优化实体经济展开环境，现就下降小微企业和个体工商户付出手续费有关事项告诉如下：
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