事务流程重组（或企业进程重组、企业运营进程再造） BPR （Business Process Reengineering）是最早由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出的，在九十年代到达了全盛的一种办理思维。它着重以事务流程为改造方针和中心、以关怀客户的需求和满意度为方针、对现有的事务流程进行底子的再考虑和完全的再规划，使用先进的制作技能、信息技能以及现代化的办理手法、最大极限地完结技能上的功用集成和办理上的功用集成，以打破传统的功用型安排结构(Function-Organization)，树立全新的进程型安排结构（Process-Oriented Organization），然后完结企业运营在本钱、质量、服务和速度等方面的巨大改进。
它的重组方法是：以作业流程为中心、打破金字塔状的安排结构、使企业能习惯信息社会的高功率和快节奏、合适企业职工参加企业办理、完结企业内部上下左右的有用交流、具有较强的应变能力和较大的灵活性。
完全性再规划意味着对事物追根溯源，对既定的现存事物不是进行浅薄的改动或调整修补，而是扔掉全部的陈规陋习及忽视全部规矩的结构与进程，发明发明全新的完结作业的办法；它是对企业进行从头结构，而不是对企业进行改进、增强或调整。
巨大改进意味着事务流程重组寻求的不是一般意义上的成绩进步或略有改进、稍有好转等，进行重组就要使企业成绩有明显的添加、极大的腾跃。成绩的明显添加是BPR的标志与特色。
终究，事务流程重组重视的是企业的事务流程，全部“重组”作业全部是环绕事务流程打开的。“事务流程”是指一组一起为顾客发明价值而又互相相关的活动。哈佛商学院教授Michael Porter将企业的事务进程描绘成一个价值链（Value Chain），竞赛不是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间。只要对价值链的各个环节（事务流程）施行有用办理的企业，才有或许真实取得商场上的竞赛优势。
经过了上面的解说，或许有人会问：ERP仅仅一套办理软件，咱们施行ERP为什么非要进行事务流程重组呢？我想这也便是许多使用ERP的企业在认识上的一个误区。其实，ERP的使用，不仅仅是引进一套现代化的办理软件，使企业的日常运营办理活动自动化，它更重要的是要对企业传统的运营方法进行底子性的革新，使其愈加合理化、科学化，然后大幅度地进步企业的运营效益。能够毫不夸大地说，企业使用ERP后效益的进步，一方面是来自于ERP软件本身，另一方面便是得益于事务流程重组。这也便是咱们为什么这样着重在ERP使用中进行事务流程重组的重要性的原因了。详细说来，它的必要性体现在以下方面：
ERP软件的规划布景要求企业进行相应的事务流程重组。因为咱们都知道，ERP最早是从西方发达国家传入我国的，它们是典型的商场经济工作方法，因而它们的ERP软件正是习惯这一商场情况和办理要求而规划的先进的企业办理信息体系。而我国现在还处于从传统的方案经济体制向商场经济的过渡阶段，商场经济的展开还很不完善，许多企业的办理办法和办理手法都很落后，还没有完全地改变过来，与西方发达国家的差异很大，这样的一种企业办理现状就必定要求企业在使用ERP之前，首要要进行事务流程的重组，依照先进的ERP软件的办理要求对现有的事务流程进行底子性的改造。
ERP软件的功用完结要求企业有必要进行必定的事务流程重组。ERP软件的使用改动了咱们传统的运营办理方法，它将企业的运营办理活动依照其功用分为了像制作、分销、财政、人力资源办理等几大模块，它们的功用完结无疑要求企业对原有的安排机构、人员设置、作业流程进行从头的安排，以确保ERP功用的完结。如ERP体系工作需求很多、有用的根底数据，而体系本身是无法判别这些数据精确与否的。这就需求咱们有必要对根底数据进行优化剖析，也便是说企业在ERP使用前必定要展开办理咨询和事务流程重组，经过强化企业办理来确保根底数据的精确性。这个阶段的作业是不可逾越的，特别是关于我国大多数企业长时刻处于办理粗豪的情况而言，就显得更为必要。这就如同使用ERP可下降库存量和资金占用，假如不对安全库存量、收购提前期、收购批量和商场行情等进行精确的剖析和设定，那么ERP又怎能有用地下降库存量和资金占用呢？诸如此类的问题不处理，ERP使用效益难以完结，发生的效益也就很有限。
ERP软件的使用意图要求企业施行事务流程重组。从底子上来讲，企业使用ERP的意图在于改进企业运营办理，进步企业经济效益。这样的一个终究意图就必定要求企业能够借助于ERP在企业中的施行使用，不断地优化它的事务流程，使整个运营活动愈加契合科学办理的要求。因为对任何企业来说，在它现有的事务流程中都会存在着一些不合理的当地，假如不能够首要对这些不合理的流程进行完全改造，而仅仅是盲目地将原有的事务流程经过ERP软件的施行进行自动化改变，则ERP施行的作用可想而知。因为使用ERP体系使杂乱或许不发生价值的流程自动化并不能进步生产力或进步成绩，只会导致低效的流程和糟蹋。
由此可见，事务流程重组是促进企业成功使用ERP的一个重要的要素，它的作用不容忽视。那么，我国的企业在实践中又应该怎样使用BPR来为企业带来效益呢？这便是咱们下面所要谈到的问题。
依据BPR的思维精华，咱们能够将BPR的施行结构设想成一种多层次的立体方法，整个BPR施行体系由观念重建，流程重建和安排重建三个层次构成，其间以流程重建为主导，（如图1）,而每个层次内部又有各自相应的进程进程，各层次也交织着互相作用的相关联系。
这一层次所要处理的是有关BPR的观念问题。即要在整个企业内部树立施行BPR的正确观念，使企业的职工了解BPR关于企业办理、使用ERP的重要性。它首要涉及到三个方面的作业：
组成BPR小组。因为BPR要求大幅度地革新根本信仰、改变运营机制、重建安排文明、重塑行为方法和重构安排方法，这就需求有很好的领导和安排的确保。所以，在企业内部要树立专门的领导小组担任ERP使用中的事务流程重组。
前期的宣扬准备作业。它能够协助企业的职工从客观地和整个企业展开的视点，来看待并了解事务流程重组及其对本企业带来的重要意义，以防止因为职工的不了解，形成的企业内部的人心惊惧和对BPR的抵触情绪。
设置合理方针。这是为了给事务流程重组活动设置一个清晰的要到达的方针，以便做到“心中有数”。常见的方针有：下降本钱、缩短时刻、添加产值、进步质量、进步顾客满意度等等。
流程重建是指对企业的现有流程进行调研剖析、确诊，再规划，然后从头构建新的流程的进程。它首要包含三个环节：
事务流程的再规划。针对前面剖析确诊的成果，从头规划现有流程，使其趋于合理化。流程在规划能够表现为：①经多道工序兼并，归于一人完结；②将完结多道工序的人员组合成小组或团队一起作业；③将串行式流程改为同步工程等。
点评BPR施行的作用。与事前确认的绩效方针进行对照，点评是否到达既定的方针，如在时刻、本钱、质量等方面的改进有多少；流程信息办理的功率如多么。
树立长时刻有用的安排确保。这样才干确保流程继续改进的长时刻进行。详细能够包含：树立流程办理机构，清晰其权责规模；拟定各流程内部的工作规矩与各流程之间的联系规矩，逐渐用流程办理图替代传统企业中的安排机构图。
文明与人才建造。企业有必要树立其与流程办理相习惯的企业文明，加强团队精神建造，培育职工的主人翁认识。同时新的事务流程也对职工提出了更高的要求，这也要求企业重视它内部的人才建造，以培育出习惯于流程办理的复合型人才。回来搜狐，检查更多
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